Mehrwert für Kunden

17.09.2009 - Eine erfolgreiche Bilanz zieht die Hamburger Sparkasse AG (Haspa) knapp ein Jahr nach der Einführung von "Fioport Zahlungsverkehr". Die Sparkasse verwaltet aktuell über 25.000 Mietkautionskonten von rund 80 Kunden mit der webbasierten Rechenzentrumsdienstleistung des Leipziger IT-Dienstleisters Fio Systems AG.

"Die Mietkautionsverwaltung mit Fioport wird von unseren Kunden als echte Mehrwertlösung empfunden und entsprechend gut angenommen", beschreibt Philip Herchner, Leiter des zuständigen Fachbereiches "Firmenkunden/Transaction Services" der Hamburger Sparkasse die bisherigen Erfahrungen. Gegenüber der vorherigen Praxis der Mietkautionsverwaltung über Sparbücher ermögliche der hohe Automatisierungsgrad des Systems vereinfachte Arbeitsprozesse sowohl auf Kundenseite als auch bei der Hamburger Sparkasse. Das damit verbundene Potenzial zur Kostenreduzierung trage ebenfalls zur Attraktivität des neuen Angebotes bei, erklärt Herchner weiter.

Für die Hamburger Sparkasse habe sich das System zu einem wichtigen strategischen Instrument der Kundenbindung für den Bereich der Wohnungswirtschaft entwickelt, meint Philip Herchner. "Wir stehen als Mitglied im Fachbeirat im ständigen Dialog mit der Fio Systems AG und begleiten die fachliche und technologische Weiterentwicklung der Lösung.

Autor(en): Susanne Niemann

Suche: