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Editorial
Im Vertrieb der Banken wird jede vierte Verkaufschance nicht genutzt. So das Ergebnis der Customer-Excellence-Studie 2009. Was sich im ersten Moment wie eine negative Verlautbarung anhört, sollte nicht zu falschen Konsequenzen führen.Autor(en): Peter Rensch
Quelle: Ausgabe Nr.: 2010-04
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