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IT-Solutions: Silent Monitoring - Calls als Live-Training
Banken, die im Wettbewerb an der Spitze liegen wollen, müssen optimalen Kundenservice bieten und telefonische Anfragen schnell und präzise bearbeiten. Silent Monitoring optimiert dabei das Qualitätsmanagement im Call Center.Autor(en): Ralf Rösel
Quelle: Ausgabe Nr.: 2010-05
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