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CRM: Kundenprofile strategisch nutzen
Vertriebssteuerung und Kundenmanagement sind zentrale Stellschrauben für die Kundenwertschöpfungsprozesse der Banken. Spätestens seit der Finanzkrise stehen CRM-Systeme stark im Fokus: Sie helfen, Kundenpotenziale systematisch zu analysieren und die richtigen Produkte auf wertvolle Kundenauszurichten - wenn der Umsetzungsgrad stimmt.Autor(en): Eva-Susanne Krah
Quelle: Ausgabe Nr.: 2010-06
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