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Kundenbefragung: Selbstkritisch an der Qualität arbeiten
Wie erhält eine Bank ehrliches Feedback von ihren Kunden? Die Taunus Sparkasse wollte keine 08/15-Kundenbefragung - und organisierte eine exklusive Veranstaltungsreihe als Rahmen für einen ungezwungenen Dialog.Autor(en): Anja Kühner
Quelle: Ausgabe Nr.: 2010-06
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