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Response Management: Service ohne Wenn und Aber
Weder Regionalbanken noch Endkunden sollen länger als 24 Stunden auf eine Antwort zu einer E-Mail-Anfrage warten müssen, auch wenn es sich um einen komplexen Sachverhalt handelt. Mit Leistungsversprechen und einer neuen Informationsplattform im Web will die DZ BANK das Anlegervertrauen in den genossenschatlichen FinanzVerbund stärken.Autor(en): Stefan Naumann
Quelle: Ausgabe Nr.: 2011-02
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