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Mystery Shopping: Berater auf die Probe gestellt
Sie hat Mystery Shopping als Methode zur Messung von Beratungsqualität Aufmerksamkeit verschafft: Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner. Ihr Plan: Die BaFin soll „private Ermittler“ in die Bankenwelt entsenden. BANKMAGAZIN recherchierte im sensiblen Umfeld des Testkaufs.Autor(en): Anita Mosch
Quelle: Ausgabe Nr.: 2011-04
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