Suchergebnisse für "Kommunikation"
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21.05.2012
Der Preis "Deutschlands Kundenchampions - Beste Bank" zeichnet Banken aus, die ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen. Die Gewinner bestechen durch eine hohe emotionale Bindung und ein tiefes Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden. Doch welche Faktoren machen aus einer Bank einen...
10.05.2012
Fast die Hälfte (47 Prozent) aller Unternehmen in Deutschland setzt soziale Medien ein. Weitere 15 Prozent haben bereits konkrete Pläne, damit in Kürze zu beginnen. Das geht aus einer Studie hervor, die der Hightech-Verband BITKOM in Berlin vorgestellt hat. Dabei wurden 732 Unternehmen aller...
20.04.2012
Immer wieder tauchen Forderungen nach einem europäischen Trennbankensystem auf, das den Bankensektor im Sinne einer größeren Stabilität in sichere Retailbanken und unsichere Investmentbanken aufteilen will. Der Bundesverband deutscher Banken ist anderer Ansicht.
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13.04.2012
In einer Umfrage zum aktuellen Entwicklungsstand von Enterprise 2.0 unter oberen Führungskräften in Banken und Versicherungsgesellschaften hat die plenum AG festgestellt, dass die überwiegende Mehrheit bei Social Media weder konkrete Ziele verfolgt, noch die Business-Ebene ernsthaft angeht.
04.04.2012
"Lieber Geld verlieren als Vertrauen." Dieses Zitat von Robert Bosch fasst das ganze Dilemma der Finanzbranche zusammen: Schwerer als manche Abschreibung wiegt die Erosion des Kundenvertrauens. Drei Jahre Banken-Bashing haben zur pauschalen Skepsis der Kunden gegenüber ihren Finanzberatern...
26.03.2012
Seit der diesjährigen CeBIT können die ersten rechtsverbindlichen De-Mails versandt werden. Dieser sichere elektronische Nachrichtendienst ermöglicht das vertrauliche und nachweisbare Versenden von Dokumenten und Nachrichten über das Internet. Die Targobank ist nach eigenen Angaben die erste...
06.03.2012
Nur für eine Minderheit der Deutschen ist das Thema "Verantwortung" bei der Bewertung einer Kapitalanlage relevant. Lediglich knapp vier Prozent der Bundesbürger suchen ihre Anlagequellen danach aus, ob sie ethischen Aspekten entsprechen und beispielsweise ökologische oder soziale Ziele...
01.03.2012
BANKMAGAZIN im Gespräch mit Josef Brunner, Mitbegründer von JouleX, einem Anbieter von Energiemanagement-Lösungen, über das Thema "IT-Energiemanagement 2.0" in Banken und Sparkassen.
29.02.2012
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Das Telefon hat als direkter Draht zum Kunden auch in Zeiten von Social Media, Facebook, Xing, Twitter und Co. seine Daseinsberechtigung. Denn es gibt Situationen, in denen das persönliche Gespräch von Mensch zu Mensch nicht zu ersetzen ist.
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29.02.2012
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Die Mitarbeiter werden zur entscheidenden Stellgröße für unternehmerisches Wachstum, Stichwort „War for Talents“. Hinzu kommen aktuell Schlagworte wie Work-Life-Balance und Generation Y bzw. Digital Natives. Wie gut meistern Banken und Sparkassen diese Aufgaben?
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Assistance-Barometer 2012Für die Finanzwirtschaft werden Unterstützungs-Leistungen immer wichtiger. Eine Studie zur Servicedynamik in Deutschland bringt neue Erkenntnisse.
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