Suchergebnisse für "Kunden"
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21.05.2012
Der Preis "Deutschlands Kundenchampions - Beste Bank" zeichnet Banken aus, die ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen. Die Gewinner bestechen durch eine hohe emotionale Bindung und ein tiefes Vertrauensverhältnis zu ihren Kunden. Doch welche Faktoren machen aus einer Bank einen...
16.05.2012
Die Deutsche Kreditwirtschaft hat mit einer Stellungnahme auf die aktuellen "Finanztest"-Untersuchung zu Kreditangeboten reagiert. Man wolle die Ergebnisse unabhängig von der Kritik an einzelnen Bewertungsfaktoren der Untersuchung zum Anlass nehmen, Banken und Sparkassen nochmals auf die...
15.05.2012
Die im internationalen Vergleich guten Rahmendaten sollten in Deutschland eigentlich eine positive Grundstimmung erzeugen. Aber die Euro-Schuldenkrise und die anstehenden regulatorischen Weichenstellungen führen zu Unruhe und eher defensiven Strategien. Doch gerade jetzt müssen sich die Banken...
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13.05.2012
Sie wollen wissen, wie es um den Versicherungsvertrieb in deutschen Banken bestellt ist - und wie man diesen Geschäftsbereich optimieren kann? Die SDV AG hat dazu eine Entscheider-Studie in Auftrag gegeben - Sie können die Studie hier exklusiv vorbestellen.
13.05.2012
10.05.2012
Fast die Hälfte (47 Prozent) aller Unternehmen in Deutschland setzt soziale Medien ein. Weitere 15 Prozent haben bereits konkrete Pläne, damit in Kürze zu beginnen. Das geht aus einer Studie hervor, die der Hightech-Verband BITKOM in Berlin vorgestellt hat. Dabei wurden 732 Unternehmen aller...
09.05.2012
29 Prozent der hiesigen Bankkunden können sich vorstellen, schon innerhalb der kommenden zwölf Monate ihre Bank zu wechseln. Die größte Wechselbereitschaft ist bei Männern und jüngeren Bankkunden zu beobachten. In diesen Gruppen liebäugeln rund 40 Prozent damit, ihrer jetzigen Bank oder Sparkasse...
09.05.2012
Die ING-DiBa hat den Sonderpreis "Beste Bank", verliehen vom Business- und IT-Lösungsanbieter SHS Viveon, im Rahmen des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions" 2012 gewonnen. Das Institut zeichne sich durch transparente, einfache Produkte, eine überdurchschnittlich dauerhafte Kundenbindung und...
07.05.2012
Die Zahl der Bankkunden mit einem insgesamt positiven Kundenerlebnis mit ihrem Institut ist weltweit um sieben Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr gestiegen (von 35,8 Prozent auf 42,7 Prozent). Dennoch können die Banken nicht mit loyalen Kunden rechnen: Neun Prozent geben an, ihre Bankverbindung...
02.05.2012
« kostenpflichtig für Nicht-Abonnenten »
Die aktuelle Lage im Privatkundengeschäft bereitet dem Finanzsektor Kopfzerbrechen: eine historisch niedrige Zinsmarge, seitwärts verlaufende Märkte, hoher Prozessaufwand und fehlende Produktstorys. Dadurch ergeben sich für Banken und Sparkassen neue strategische Aufgaben.
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Assistance-Barometer 2012Für die Finanzwirtschaft werden Unterstützungs-Leistungen immer wichtiger. Eine Studie zur Servicedynamik in Deutschland bringt neue Erkenntnisse.
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