Suchergebnisse für "Kundenfeedback"
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30.08.2010
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Die Banken geben ihren Kunden im Internet noch immer zu wenig Gelegenheit, sich zu äußern. Die Finanzinstitute verpassen so jedoch wichtiges Kundenfeedback und damit auch die Chance, sich zu verbessern.
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16.05.2008
Zufriedenheits- und Beschwerdebefragungen schaffen es in ihrer Bedeutung nicht unter die fünf wichtigsten Serviceziele einer Bank: Lediglich jedes sechste Haus holt aktiv Kundenfeedback ein. Und das, obwohl laut Banking Trend 2008 in der Strategie deutscher Banken Kundenbindungsinstrumente als...
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