Suchergebnisse für "Kundenorientierung"
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12.12.2011
Der branchenübergreifende Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions" zeichnet im fünften Jahr bundesweit die Unternehmen aus, die über ein erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement verfügen. Teilnehmen kann jedes rechtlich selbstständige Unternehmen ab zehn Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in...
14.09.2011
Ausgeprägte Kundenorientierung ist für Banken heute ein "Muss", um sich im Wettbewerb zu differenzieren. Doch wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Wo liegen Sie im Vergleich zu ihren Wettbewerbern?
22.06.2011
Banken blicken derzeit wieder optimistischer auf die Geschäftsentwicklung der kommenden Jahre. Dies ist ein Ergebnis der aktuellen Trendstudie "Bank & Zukunft 2011" des Innovationsforums "Bank & Zukunft". Im Zeitraum von November 2010 bis Februar 2011 wurden dabei Entscheidungsträger und...
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01.06.2011
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Das Bemühen der Banken, die Kundenorientierung ihrer Häuser zu verbessern und in diesem Zusammenhang in die Weiterbildung von Beratern zu investieren, ist spürbar. Vielfach fehlen dabei allerdings ein ganzheitlicher Blick und nachhaltige Strategien
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19.04.2011
Über 90 Prozent der für die IBM-Untersuchung "From Complexity to Client Centricity" befragten Banker gehen davon aus, dass ihr gegenwärtiges Geschäftsmodell veränderungsbedürftig ist. Begründet wird dies vor allem mit neuen regulatorischen Auflagen und höheren Liquiditätsanforderungen, die die...
21.03.2011
Die ING-DiBa wurde in diesem Jahr zum 7. Mal Gesamtsieger der von Börse Online durchgeführten Wahl des "Onlinebroker des Jahres". Die Auszeichnung gilt als Qualitätssiegel für Onlinebroker. Die nchfolgenden Plätze sind: Cortal Consors, flatex und comdirect.
03.03.2011
Laut einer neuen Studie des Beratungshauses Eurogroup Consulting bereiten sich viele Banken auf eine Phase unsteter wirtschaftlicher Entwicklung vor, obwohl die europäischen Banken wieder Gewinne schreiben. Vor diesem Hintergrund suchen die Manager in den Geldhäusern nach neuen Hebeln zur...
14.01.2011
Zahlreiche Finanzdienstleister sind im Social-Media-Bereich bereits aktiv und versuchen Neu- und Bestandskunden auf diesem Wege anzusprechen. Dabei stellt sich die Frage, welche Zielgruppe und Kundentypen durch die Kommunikation über Facebook, Twitter und Co. überhaupt erreicht werden können....
05.01.2011
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Die softwaregestützte Optimierung von Filialnetzen ist für Banken und Sparkassen eine effiziente Methode zur Gewinnung von Marktanteilen und zur Pflege der Kundenorientierung. Mit Hilfe spezieller Landkartensoftwareprogramme können Kreditinstitute ihre Standorte genau auf das regionale...
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02.12.2010
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Kundenorientierung ist eines der wesentlichen Themen, das sich Banken bereits vor geraumer Zeit auf die Fahne geschrieben haben. Die demographische Entwicklung und das preissensitive Direktbankengeschäft verstärken noch mehr den Druck, bestehende Kunden langfristig an sich zu binden.
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