Suchergebnisse für "Kundensegmentierung"
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02.01.2012
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Privatkunde ist nicht gleich Privatkunde. Der eine ist risikobereit, der nächste braucht Beratung, der übernächste will nur online mit seiner Bank in Kontakt treten. All dies zu wissen und zu berücksichtigen, ist eine Herausforderung für Banken, die aber machbar ist
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04.07.2011
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Customer Relationship Management dreht sich um ganzheitliches Kundenbindungsmanagement von Unternehmen. Doch analytisches CRM reicht weiter: An den „Touchpoints“ zum Kunden können Banken verknüpfte Informationen aus Kundenprofilen strategisch nutzen.
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07.06.2011
Aktuell tobt ein Kampf um die Vorherrschaft im Geschäft mit mobilen Bezahlsystemen. Nach PayPal hat nun auch Google die Arena betreten. Und auch der IT-Riese Apple arbeitet mit Hochdruck an entsprechenden Lösungen. In der öffentlichen Diskussion werden die Banken und Kreditkartenanbieter nahezu...
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19.04.2011
Über 90 Prozent der für die IBM-Untersuchung "From Complexity to Client Centricity" befragten Banker gehen davon aus, dass ihr gegenwärtiges Geschäftsmodell veränderungsbedürftig ist. Begründet wird dies vor allem mit neuen regulatorischen Auflagen und höheren Liquiditätsanforderungen, die die...
11.11.2010
Deutsche Banken zeigen nach Ansicht der Kunden deutliche Qualitätsmängel in Beratungsfragen auf. Es werde nicht auf die individuellen Wünsche einzelner Zielgruppen eingegangen, sondern vielmehr an den Vorstellungen "vorbeiberaten". Dies ergab die Studie "Geschäftspotenziale im Bankenvertrieb" des...
30.08.2010
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Die Kunden, die nur nach dem Preis entscheiden, sind wertvoller, als viele Banken heute denken. Das preisbezogene Kaufverhalten ist daher Ausgangspunkt für eine verhaltens- und nutzenorientierte Kundensegmentierung, die IM-PREIS-Kundentypologie.
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30.08.2010
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Der Kunde entgleitet den Banken immer stärker: Was tun? In einer Umfrage der Unternehmensberatung Accenture kommen Bankentscheider zu einer - wenn auch nicht mehr ganz neuen - Lösung: Die Kundensegementierung der Zukunft ist nicht mehr produkt- oder kanalgetrieben, sondern verhaltensorientiert.
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03.03.2009
Das Wealth-Management-Geschäft hatte massive Einbrüche zu verzeichnen. Ein Licht am Ende des Tunnels ist noch lange nicht in Sicht. Wer im Geschäft mit den Vermögenden wieder erfolgreich sein will, sollte Kunden nach ihren Einstellungen und Werten statt nach ihrem Anlagevolumen segmentieren. Zu...
27.07.2007
Zwei Drittel der deutschen Bankkunden bemängeln die Pauschalberatung in den Filialen. Kern der Kritik: Den Instituten gelingt es noch zu wenig, wirklich individuell zu betreuen.
17.07.2007
Die deutschen Kreditinstitute kennen ihre Kunden zu wenig. Das ist das Ergebnis der Potenzialanalyse "Vertrieb auf dem Prüfstand" von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem Bankmagazin.
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