Suchergebnisse für "Kundenvertrauen"
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11.11.2011
Die Rückgewinnung des durch die Finanzkrise verloren gegangenen Vertrauens ihrer Kunden fällt den Banken nicht leicht. Zwei von drei befragten Entscheidern sind der Meinung, dass das Verhältnis zu ihren Kunden nachhaltig geschädigt ist. Das ergab die Studie "Branchenkompass 2011 Kreditinstitute"...
03.11.2011
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Der Private-Banking-Kunde fordert viel in Zeiten von Finanzkrise und bedrohlicher Staatsverschuldung – zu Recht. Qualifizierte Berater, ein ausgeklügeltes Risikomanagement und, wo notwendig, Kooperationen mit zuverlässigen Partnern sind das Fundament für Kundenvertrauen.
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21.07.2011
Die veränderten Marktbedingungen und eine verstärkte Anspruchshaltung der Kunden fordern eine neue zielgruppengerechte Ausgestaltung von Angeboten. Einfachheit und Transparenz in der Produktgestaltung sind dabei gefragt. Gleichzeitig rufen immer heterogenere Kundenansprüche nach steigender...
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10.06.2010
(Teil I) Die Krise hat die angeschlagene Beziehung zwischen Kunden und Banken weiter erschüttert. Wenn die Öffentlichkeit die Integrität der Institute und ihrer Mitarbeiter infrage stellt, gilt es, hart daran zu arbeiten, das Vertrauen wiederzugewinnen. Nur wie? Die Lösung lautet: den Kontakt zum...
10.06.2010
(Teil II) Die Krise hat die angeschlagene Beziehung zwischen Kunden und Banken weiter erschüttert. Wenn die Öffentlichkeit die Integrität der Institute und ihrer Mitarbeiter infrage stellt, gilt es, hart daran zu arbeiten, das Vertrauen wiederzugewinnen. Nur wie? Die Lösung lautet: den Kontakt...
26.04.2010
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Welche Weichen stellen Banken nach der Krise? Wie können sie Kundenvertrauen wiedergewinnen? Welche Rolle spielen Mobile Commerce und "Apps" im Bankvertrieb? Diese und weitere spannende Fragen diskutierten Bankexperten beim 1. Think Tank von BANKMAGAZIN.
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14.04.2010
Sparda- sowie Volksbanken und Raiffeisenbanken genießen das größte Vertrauen bei den Deutschen, gefolgt von Commerzbank und Sparkassen.
01.03.2010
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Die Finanzmarktkrise hat die geschäftliche Position von Banken und Versicherungen geschwächt. Auch in puncto Kundenvertrauen verzeichnen die Finanzdienstleister durch die Krise Einbußen. Was sie sich jetzt keinesfalls leisten sollten, ist mangelnde IT-Sicherheit.
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04.02.2010
Retail Banking, Private Banking und Zahlungsverkehr
Die Themen:
Keynote: Die Bank der Zukunft
Retail Banking: Zukunftsfähige Geschäftsmodelle und Change Management
Private Banking: Reputationsmanagement, Veränderungen...
21.01.2010
Selten waren sich Bankstrategen so einig wie in diesen Tagen: Das Zauberwort, um Kunden zu gewinnen und zu binden, heißt Qualität. Besonders deutlich wurde dies bei den Wiesbadener Strategietagen, ausgerichtet von der Fachzeitschrift BANKMAGAZIN und unterstützt von den Unternehmen AXA Service,...
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Gesucht: Deutschlands Kundenchampions 2012 - beste BankAusgeprägte Kundenorientierung ist für Banken heute ein „Muss“, um sich im Wettbewerb zu differenzieren. Doch wie steht es um Ihre Kundenorientierung? Wo liegen Sie im Vergleich zu ihren Wettbewerbern?
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Assistance-Barometer 2012Für die Finanzwirtschaft werden Unterstützungs-Leistungen immer wichtiger. Eine Studie zur Servicedynamik in Deutschland bringt neue Erkenntnisse.
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